Современный бизнес невозможно представить без автоматизации, и Отдел единого сервиса ОЦО ЦОБ ПАО «Татнефть» — наглядный пример того, как цифровые технологии меняют подход к работе с клиентами. Внедрение роботизированных систем, чат-ботов и электронных сервисов позволилоне только ускорить процессы работы, но и вывести качество обслуживания на новый уровень.